Description du poste
Nous recherchons un.e Technicien.ne support informatique (H/F), poste en CDI basé à Voreppe (38).
Rattaché au service support IT, votre rôle sera avant tout orienté support et accompagnement des utilisateurs :
o Fournir aux utilisateurs de l'entreprise et ses filiales le premier niveau de support informatique :
- Localement ou à distance grâce à un système de contrôle à distance,
- Par téléphone ou par un système de tickets.
o Fournir, installer, configurer, et assurer le support du matériel informatique des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, accessoires, imprimantes, lecteurs de code-barres.) et logiciels.
o Suivre le stock de matériel informatique et tenir à jour la base de données matériel.
o Produire et mettre à jour les FAQs et les guides utilisateurs en français et en anglais.
o Contribuer à la sécurisation du matériel informatique en fonction des règles définies par le RSSI.
o Transmettre les consignes de sécurité informatique aux nouveaux arrivants
- Formation et expérience : Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un
poste similaire.
- Compétences techniques : Maîtrise des configurations matérielles et logicielles usuelles, ainsi que des bases de la sécurité
informatique.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles : Bon relationnel, sens de la pédagogie, bonnes capacités de rédaction pour
transmettre des informations claires et synthétiser vos interventions.
- Langues : Niveau B1 en anglais (oral et écrit) souhaité. La maîtrise de l'italien serait appréciée.
- Mobilité : Des déplacements ponctuels sont à prévoir, au niveau régional ou en Italie.