Description du poste
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien de proximité F/H pour une mission en prestation de 6 mois, renouvelable.
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- Gestion des flux et support technique :
- Pilotage et résolution des incidents : Assurer la réception, l'enregistrement et la qualification précise de chaque demande via l'outil de ticketing puis diagnostiquer et traiter les incidents techniques avec efficacité
- Escalade & Alerte : Identifier les dysfonctionnements critiques pour informer la direction et orienter les incidents complexes vers les niveaux compétents selon les protocoles établis
- Documentation : Enrichir la base de connaissances interne pour optimiser les futurs dépannages
- Maintenance et infrastructure sur site :
- Interventions physiques : Déployer et dépanner les équipements (postes de travail, systèmes de visioconférence, parc d'impression)
- Engagement Qualité : Garantir le respect des engagements de service et assurer un suivi régulier auprès des collaborateurs
- Logistique et Parc Matériel :
- Maîtrise du stock : Superviser les entrées/sorties de matériel et garantir la fiabilité de l'inventaire en temps réel
Rémunération proposée : 2000EUR par mois
Avantages : paniers repas
Vous êtes la personne idéale si vous combinez expertise technique et sens du contact :
- Parcours : Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà fait vos preuves lors d'une première expérience réussie en support utilisateur
- Compétences Techniques :
- Maîtrise des environnements Windows et MacOS
- Aisance sur la suite Office 365 et les outils de prise en main à distance
- Connaissances solides des fondamentaux réseaux (TCP/IP, WiFi) et de la flotte mobile
- Utilisation fluide d'un outil ITSM
Savoir-être :
- Qualités relationnelles : Vous possédez une excellente expression (orale et écrite) et savez adapter votre discours pour faire preuve de pédagogie.
- Organisation : Rigoureux(se) et méthodique, vous savez gérer vos priorités en toute autonomie.
- Culture Service : Votre priorité est d'accompagner l'utilisateur avec réactivité et professionnalisme.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Et si quelques éléments ne correspondent pas, mais que vous vous projetez dans ce type d'environnement, faites-nous signe quand même.