Technicien support H/F

Lieu : Bayonne (100% sur site) Vos Missions * Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs (niveau 1 / 2) * Diagnostiquer les incidents matériels et logiciel * Résoudre les dysfonctionnements à distance ou sur site * Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et périphériques * Gérer les tickets via un outil de support (ITSM) * Assurer le suivi et la traçabilité des incidents * Former et accompagner les utilisateurs aux outils informatiques * Participer à la maintenance préventive des équipements * Remonter les incidents récurrents et proposer des améliorations Environnement technique * Systèmes : Windows * Postes de travail, imprimantes, smartphones * Outils bureautiques (Microsoft 365, messagerie, Teams.) * Outils de ticketing * Réseau de base (VPN, Wi-Fi, droits d'accès) Votre Profil * Bonne maîtrise des environnements postes de travail * Capacité de diagnostic et de résolution d'incidents * Notions de réseaux et de sécurité appréciées