CDI - Technicien IT Digital Workplace (H/F) h/f

Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables et des réseaux de télécommunications mobiles multimédias de premier plan, employant 300 000 personnes sur plus de 50 marchés.<br />Le groupe Marionnaud est l'un des plus grands distributeurs de produits de beauté de luxe en Europe, avec plus de 700 boutiques en ligne et hors ligne sur 8 marchés, employant plus de 4 200 personnes.<br />L'enseigne Marionnaud possède sa propre marque. Les produits de maquillage, de soins du visage et du corps sont développés par ses équipes Marketing développement et opérationnel international pour les marchés Français et Européens sur lesquels est présente l'enseigne.<br />Marionnaud est leader sur le soin. <br />L'enseigne s'appuie sur son principal atout, ses équipes de vente et ses équipes supports qui au quotidien développent une expertise inégalée pour délivrer une expérience client de qualité. <br />L'ensemble des équipes travaillent dans un mode On line / Off line. <br />Votre mission<br />Rattaché(e) au Digital Workplace Manager, vous êtes<br />responsable de la disponibilité, de la stabilité et de l'amélioration continue<br />de l'environnement Digital Workplace des collaborateurs Marionnaud.<br />Vous jouez un rôle clé dans la continuité des<br />activités, le support aux utilisateurs et la maintenance des infrastructures<br />poste de travail.<br />Vos principales responsabilités<br />Vous assurez l'administration, le support et la<br />documentation de l'environnement Digital Workplace, notamment :<br />Administration des<br />services Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) <br />Gestion des<br />identités et des accès (IAM, Azure AD, MFA) <br />Administration des<br />postes de travail Windows et MacBook <br />Gestion des<br />équipements mobiles (smartphones et tablettes) du siège <br />Gestion des<br />endpoints et des solutions MDM (Intune, MobileIron, Apple Business<br />Manager) <br />Gestion du cycle de<br />vie des logiciels sur les postes utilisateurs <br />Gestion des<br />équipements de salles de réunion et des outils collaboratifs <br />Gestion du parc<br />informatique et du cycle de vie du matériel <br />Gestion de la<br />téléphonie fixe via Microsoft Teams <br />Support et<br />maintenance des équipements IT hors réseau (écrans, stations d'accueil,<br />périphériques)<br />Vous contribuez également à :<br />La maintenance des<br />applications sur les iPads en magasin <br />La maintenance des<br />applications sur les terminaux portables en magasin <br />La participation aux<br />projets Digital Workplace et infrastructures <br />Votre profil<br />Expérience & formation :<br />Minimum 3 ans<br />d'expérience dans un poste similaire (Digital Workplace ou support IT) <br />Solide expérience en<br />environnement IT d'entreprise <br />Expérience confirmée<br />en support utilisateurs (Niveau 1 / Niveau 2) : gestion des incidents,<br />diagnostic et assistance en environnement professionnel<br />Anglais requis<br />Compétences techniques requises :<br />Administration des<br />postes de travail (Windows et macOS) <br />Administration<br />Microsoft 365 <br />Gestion des<br />terminaux et endpoints (Intune, SOTI, Apple Enterprise) <br />Outils de gestion<br />des correctifs et des vulnérabilités <br />Forte sensibilité<br />aux enjeux de sécurité <br />Capacité à<br />travailler et communiquer en anglais (emails, réunions, tickets) <br />Qualités personnelles :<br />Sens du service et<br />orientation utilisateur <br />Organisation,<br />rigueur et souci du détail <br />Calme et<br />professionnalisme en situation d'incident <br />Esprit d'équipe et<br />bonnes capacités de communication <br />Capacité à<br />comprendre les enjeux métiers, notamment en environnement retail et<br />omnicanal <br />Pourquoi rejoindre Marionnaud ? <br />Évoluer dans un<br />environnement retail international <br />Participer à la<br />transformation d'un Digital Workplace moderne <br />Collaborer avec des<br />équipes transverses et internationales <br />Être force de<br />proposition et contribuer activement aux