Description du poste
Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.
Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s spécialisé(e) s au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services
Actual Talent Lille recherche pour son client, un Technicien Support H/F pour un CDI à Marcq en Baroeul.
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 22K/24KEUR
Télétravail : selon accords
Avantages : TR
Missions :
Vous serez amené a traiter des incidents techniques sur des écrans connectés lors de leur déploiement chez le client et durant leur cycle de vie.
- Prise d'appels des utilisateurs
- Gestion des demandes par mail des utilisateurs
- Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
- Gestion de tickets
Vous avez une première expérience en support informatique à distance, idéalement plutôt orienté réseau (IP, DNS, protocole http, https, VLAN...
Vous avec un niveau d'anglais suffisant pour traiter des incidents en anglais (moins de 10% des tickets) pour les clients européens.