Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information H/F

Poste Mission du service / positionnement hiérarchique : L’Institut d'Optique (IOGS) est un établissement privé d’enseignement supérieur et de recherche, établissement composante de l’université Paris-Saclay. L’Institut d’Optique a pour ambition de réunir dans un même établissement l’ensemble des activités liées à la photonique : recherche, formation, innovation, création d’entreprises, conseil et valorisation industrielle. Service informatique pour l'ensemble des composantes de l'IOGS (administration, école et recherche, sur les 3 sites Palaiseau, Bordeaux et St Etienne) Missions principales de l’agent·e :   * Assurer le support technique pour les utilisateurs (assistance matérielle ou logicielle de 1er niveau et Maintenance de 2ème niveau) ; * Gérer, assurer l'évolution et maintenir le parc matériel, logiciel, optimiser son utilisation ; * Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques ; * Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux ; * Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail ; * Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini ; * Conseiller, accompagner et former les utilisateurs ; * Participer à la veille technologique ; * Gérer les informations sur l'état du parc avec l'automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance ; * Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Profil Connaissance, savoir : * Architecture des équipements locaux (connaissance générale) * Architecture de l'environnement technique du système d'information * Diagnostic et résolution de problèmes (connaissance générale) * Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels * Environnement et réseaux professionnels Savoir-faire : * Diagnostiquer l'origine d'une panne * Appliquer les procédures et techniques de service après-vente * Utiliser un outil et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application) * Utiliser un service d'assistance * Travailler en équipe * Communiquer et faire preuve de pédagogie * Veille Technologique Savoir-être : * Rigueur et fiabilité * Sens de l'organisation * Capacité d'écoute