IT Business Analyst - Relation utilisateurs (H/F)

Le poste :   En tant que IT Business Analyst, vous intégrez la DSI-Métier, et plus particulièrement ale Centre d'Expertise Production. Vous intervenez dans la cadre de la validation du bon fonctionnement fonctionnel de la plateforme SI. Vous évoluez dans une équipe pluridisciplinaire et participez activement à la transformation digitale d’Harmonie Mutuelle. Rejoignez la communauté tech d’Harmonie Mutuelle !    Vos tâches principales :  En tant que Business Analyst, et en coordination avec l'équipe : Vous participez à une instance hebdomadaire avec les utilisateurs. Vous contribuez à l'analyse, au suivi et à la coordination des incidents majeurs fonctionnels. Vous animez les points de suivi des incidents Vous êtes facilitateur dans la résolution des incidents. Vous contribuez à la supervision fonctionnelle de la plateforme SI Vous participez aux communications faites aux utilisateurs sur les incidents. Vous serez amené à échanger avec les différentes équipes de DSIM. Vous participez activement à la vie d'équipe et de la DSI-métier (participation aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)