Description du poste
RESPONSABILITÉS :
- Support aux utilisateurs et principalement aux VIP
- Support de niveau 2 des postes Linux et Windows
- Gestion de bout en bout des stations spécialisées et support
- Participer à la gestion des incidents et des problèmes
- Maintien en condition opérationnelle et sécuritaire de l'ensemble des postes
- Déploiement automatisé des postes
- Standardisation des configurations
- Gestion des mises à jour, patch management et durcissement
- Gestion de l'obsolescence matérielle et logicielle
- Collaborer avec les équipes support et infrastructure pour résoudre les incidents complexes
- Rédaction et maintien de la base documentaire
- Veille technologique
- Soutien logistique au gestionnaire de parc informatique
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous avez un sens du relationnel, du service aux utilisateurs et du travail en équipe
• Vous êtes autonomes et suivez les évolutions techniques
• Vous êtes passionné(e) par l'environnement Microsoft et Linux (MAC serait un plus)
• Vous êtes à même de dispenser aux utilisateurs des formations à l'utilisation des environnements en français et en anglais
- Titulaire d'un diplôme Bac + 4 informatique minimum ou expérience équivalente
- Vous possédez au moins 3 années d'expérience dans un environnement similaire
- Vous avez une connaissance opérationnelle et vous êtes à même de concevoir, installer et exploiter une infrastructure et de rédiger des procédures d'exploitation et la documentation utilisateur associée.
- Être capable de faire du support niveau 2, 3 et de l'administration
- Connaissances des environnements des outils de gestion de configuration
- Utilisation des outils de ticketing (Freshservice, etc.)
- Maîtrise les interactions avec les annuaires d'entreprise (LDAP, Active Directory)
- Idéalement vous êtes à l'aise avec le Scripting (ex PowerShell)
- Bonnes notions des environnements réseaux
- Maîtrise de l'anglais technique
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE