SPECIALISTE SUPPORT TECHNIQUE APRES-VENTE (H/F/D)

Support concessionnaire • Gérer le support concessionnaire niveau 1 majoritairement et potentiellement niveau 2 • Réaliser les diagnostics directs et à distance, analyse et rapports sur les causes des pannes • Participer à toutes les étapes de réalisation d'outils d'atelier spécifiques à Bugatti, pour les besoins mécaniques et électroniques Gestion de la documentation technique • Participer aux réunions des nouveaux projets pour intégrer les sujets Après-Vente et rassembler les informations nécessaires • Participer à l'élaboration, traduction et distribution de toute la documentation Après-Vente technique et non-technique, dans le respect des exigences juridiques des pays • Gérer et distribuer la documentation du système de barème de temps • Contribuer à développer la base de données technique de « connaissance » de Bugatti • Gérer et utiliser les systèmes IT spécifiques à l'après-vente support technique (ex:Telemetrie, Salesforce,...) • Contribuer au développement du système de diagnostique véhicule Gestion des rapports de terrain • Contribuer à la « Réunion de retour qualité » afin de détecter rapidement les problèmes des produits et de procéder à une correction préventive Gestion de l'information sur le terrain • Contribuer à la mise en œuvre des actions correctives sur le terrain dans le monde entier (ex: actions d’entretien, rappels, Technical Product Information,...) • Contribuer à de nouveaux systèmes et aux nouvelles technologies spécifique Après-Vente technique • Diplôme supérieur dans le domaine technique • Expérience supérieure à 3 ans dans environnement d’après-vente technique et/ou R&D • Expérience dans l’analyse technique en environnement automobile et amélioration continue • Connaissance technique des véhicules automobiles et en particulier des véhicules haute performance • Connaissance d’outils d’analyse au niveau développement • Capacité à analyser, décrire et guider les réparations • Très bonnes connaissances de MS office et de logiciel de CAO • Très bonne maîtrise du Français et de l’Anglais. L’Allemand est un plus • Capacités d'évaluation et de synthétisation des problèmes et incidents techniques • Compétences analytiques et réflexion stratégique et orientation client