Description du poste
Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Consultant On-Site IT Support N1/N2 (H/F) mobile sur les sites de Montigny-le-Bretonneux (78) et Château-Thierry (02).
Au sein d'un environnement industriel international, vous intervenez en proximité sur le support utilisateurs, les infrastructures et la coordination des activités IT locales, dans un contexte exigeant et orienté service.
Des déplacements réguliers sur les deux sites sont à prévoir, avec 1 jour de télétravail possible.
À ce titre, vos missions sont Assurer la stabilité opérationnelle et la continuité des services IT sur les sites
* Intervenir sur les problématiques liées aux postes de travail, infrastructures et réseaux
* Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité
* Coordonner les escalades avec le Service Desk, les équipes infrastructures et les centres de compétences IT
* Participer aux déploiements IT, changements d'infrastructure et relocalisations de matériel
* Maintenir à jour la documentation IT locale et les procédures
* Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils, process et bonnes pratiques de sécurité IT
* Identifier les problématiques récurrentes et proposer des pistes d'amélioration
* Représenter les équipes IT auprès des interlocuteurs locaux et assurer un rôle de proximité sur site
Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment Windows, Microsoft 365, Teams, Azure, SharePoint, ainsi que des sujets liés aux infrastructures, réseaux et environnements industriels IT/OT.
Description du profil Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en support informatique / proximité***Vous maîtrisez l'environnement Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Azure, SharePoint)***Vous disposez de bonnes connaissances en infrastructure, réseau et environnement poste de travail***Vous êtes à l'aise dans la coordination entre utilisateurs, Service Desk et équipes IT centrales***Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service et votre organisation***Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral***Vous appréciez les environnements internationaux et le travail en proximité utilisateurs***Vous êtes mobile pour intervenir sur les sites de Montigny-le-Bretonneux et Château-Thierry