Description du poste
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, entreprise innovante en forte croissance, recrute un Responsable Maintenance & Service Clients H/F afin de structurer, piloter et développer son activité de support technique et d'après-vente en France comme à l'international.
Votre rôle et missions :
* Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes techniques.
* Organiser et coordonner les interventions préventives et curatives.
* Superviser le traitement des demandes clients, des garanties et des réclamations techniques.
* Participer à l'analyse et à la résolution de problématiques techniques complexes.
* Piloter les contrats de maintenance et assurer leur bon déroulement.
* Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
* Structurer et optimiser les procédures de maintenance et de support technique.
* Assurer la gestion des pièces détachées et des ressources nécessaires aux interventions.
* Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
* Capitaliser sur les retours terrain afin d'accompagner l'amélioration continue des produits et services.
Les avantages côté entreprise :
* Déplacements ponctuels à l'international.
* Entreprise à taille humaine offrant autonomie et responsabilités.
* Avantages complémentaires à découvrir !
Nous n'attendons plus que vous. Alors, postulez !
LEA Recrutement
Ce que nous attendons de vous :
* Formation Bac+5 ou école d'ingénieur en maintenance, électrotechnique, mécanique, automatisme ou domaine technique équivalent.
* Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques, idéalement secteur industriel.
* Solides compétences en maintenance, diagnostic et résolution de problématiques techniques.
* Capacité à piloter plusieurs projets et priorités simultanément.
* Excellent sens du service client et de la communication.
* Anglais professionnel indispensable.
* Autonomie, leadership et esprit d'initiative.