Description du poste
A propos de nous
Nouvelle marque d'appareillages électrique dédiés à la mesure de l'énergie, la supervision et le pilotage des équipements, LETTEL commercialise ses produits et solutions auprès de professionnels du secteur : intégrateurs, tableautiers, distributeurs et installateurs.
Points clés de notre environnement de travail :
- Environnement dynamique
- Entreprise en forte croissance
- Potentiel de développement important
Jeune entreprise de matériel électrique en forte expansion, nous recherchons un ingénieur produit pour développer notre offre et services à destination de notre clientèle BtoB .
Vos missions
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour principales missions de :
Support Technique :
- Recevoir et analyser toute demande, interne ou externe, relative à un besoin d'assistance technique à l'installation, la mise en service, la programmation ou l'utilisation des produits ou logiciel Lettel, et y apporter une réponse pertinente.
- Enregistrer les demandes d'assistance produits dans l'objectif d'amélioration des supports techniques.
- Partager les informations techniques en interne et externe.
- Vérifier la cohérence des supports techniques, proposer des axes d'amélioration, puis procéder à leur mise à jour.
- Intervenir ponctuellement sur site afin d'accompagner les clients lors de la mise en service, du paramétrage ou du dépannage des équipements.
Développement Produit et Logiciel :
- Participer au développement de l'offre produit, logiciel et service
- Analyser l'environnement concurrentiel et les fonctionnalités de l'offre concurrentielle
- Assurer une veille technologique sur les protocoles de communication afin d'orienter et de pérenniser les développements futurs.