Description du poste
Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité - VIP H/F pour l'un de ses clients à 92200 Neuilly-sur-Seine.
Missions principales
Installer, configurer et mettre en service les postes de travail, périphériques et équipements téléphoniques.
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
Traiter les incidents et les demandes de niveau 2 (N2).
Enrôlement smartphone (Intune)
Assurer le suivi et la mise à jour du backlog dans l'outil ITSM.
Prendre en charge un périmètre d'environ 20 utilisateurs VIP identifiés dans l'outil ITSM, en respectant les engagements de service associés.
Rédiger les comptes rendus d'intervention et des événements.
Réaliser le blanchiment, la préparation et le déploiement des postes de travail.
Accompagner les utilisateurs VIP, y compris la Direction, lors des événements Microsoft Teams Live et assurer le support technique associé.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
Profil recherché
Formation en informatique (Bac à Bac +2) ou expérience équivalente.
Expérience en support informatique de proximité et en environnement bureautique.
Discrétion et professionnalisme, notamment dans l'accompagnement de profils VIP.
Excellent sens du service et de la relation utilisateur.
Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 24 000€ brut annuel
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 19h00 (planning tournant)
Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)
L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.