Description du poste
Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex <https://www.bultex.fr/>, Epéda <https://www.epeda.fr/> et Mérinos <https://www.merinos.fr/>.
Nous vous proposons de rejoindre nos équipes et de contribuer ainsi aux succès futurs du Groupe, sous la responsabilité du Responsable applications et infrastructures.
La mission principale du / de la technicien/ne informatique consiste à assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité des activités métier et de production sur le site de Criquebeuf sur Seine.
À ce titre, le Technicien Informatique :
* Assure le support utilisateurs de niveau 1 et de proximité sur les équipements informatiques, les outils bureautiques et les applications métiers.
* Garantit le bon fonctionnement du parc informatique de l'établissement et participe, en liaison avec la Direction Informatique, à l'analyse des besoins, au choix des solutions et au renouvellement des équipements (postes de travail, téléphonie, périphériques, etc.).
* Installe, prépare, déploie et maintient les postes Windows ainsi que les équipements associés.
* Assure la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès dans Active Directory et Microsoft 365.
* Accompagne les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Excel) ainsi que sur les applications métiers de l'entreprise.
* Intervient sur les imprimantes, copieurs, flasheuses et autres équipements informatiques nécessaires aux activités industrielles et logistiques.
* Assure le dépannage informatique des processus industriels et réalise les diagnostics des incidents matériels, logiciels et réseaux.
* Effectue les sauvegardes de données conformément aux procédures en vigueur.
* Assure le suivi des demandes et incidents via l'outil de support GLPI et garantit leur traitement dans les délais définis.
* Escalade les incidents complexes vers les équipes infrastructures ou les prestataires concernés lorsque nécessaire et assure le suivi jusqu'à leur résolution.
* Est garant de la sécurité des informations, des environnements serveurs, des postes industriels et bureautiques du site en liaison avec le Responsable Infrastructures du Groupe.
* Participe à la maintenance corrective et évolutive des applications ainsi qu'à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs.
* Contribue aux projets informatiques du site et du Groupe, notamment les renouvellements matériels, migrations techniques, déploiements de solutions et évolutions du système d'information.
* Participe à l'élaboration des budgets d'investissement informatique du site et assure le suivi de leur réalisation et de leur optimisation.
* Rédige et maintient la documentation technique et les procédures nécessaires à l'exploitation et au support du système d'information.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour un CDD de 3 mois minimum. Les candidatures étudiées seront uniquement celles qui auront répondu au quizz présent dans le process de recrutement.